KLANTENSERVICE

Bestellen

• Wat is de status van mijn bestelling?

• Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, maar wel vóór 23:30 uur besteld, hoe kan dit?

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Betalen

• Op welke manieren kan ik betalen?

• Waarom is het niet mogelijk om te betalen via Klarna 'betalen na ontvangst'?

• Wat te doen als ik nog geen factuur heb ontvangen van mijn bestelling?

Bezorgen

• Wat te doen als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

• Waarom geeft mijn Track&Trace aan dat mijn pakket is afgeleverd, terwijl dit niet het geval is?

• Wat moet ik doen als mijn Track&Trace aangeeft dat mijn pakket retour afzender wordt gestuurd?

Retourneren en ruilen

• Is het mogelijk om artikelen om te ruilen?

• Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?

• Zijn er eventuele kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?

Klacht en garantie

• Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?

• Wat moet ik doen als ik een klacht heb over mijn bestelling?

• Wat te doen bij het ontvangen van een verkeerd artikel/maat?

Contact